あえて旅行社としての強みを活かそう

大分で旅行会社しています

おおいたツーリストの中村です

 

 

よく「貸切バス旅行専門」という

ふれこみを見られたお客様から

 

 

当社自体で、貸切バスを

保有しているんですか？と

お問合せを受ける事があります

 

 

という話は、昨日もしましたが

 

 

 

 

 

お客様の行動特性として

まずは一度ネットの比較サイトに行き

 

 

そこで、もっと詳しく知りたいとき

 

 

その時は直接、バス会社の

貸切の部署に電話されるようです

 

 

一般的な感覚として

販売店（旅行会社）よりも、

製造直営店（バス会社）のほうが

やっぱり安いんじゃないか？

 

 

バス会社→旅行社だと

余計なマージンとか手数料とか

取られるんじゃないか？

 

そう、思われるようです

 

 

 

消費者としての感覚ですから

私もそこはよくわかります

 

私が、この仕事以外の事をしていれば

おそらく同じように思うでしょう

 

 

どこが安心して頼めるバス会社で

しかも金額的にもお得になるかなど

わからないですよね

 

 

じゃあ、先ほど言ったように

うちのような旅行会社に頼むより

直接、バス会社に言ったほうが安いか？

 

 

 

必ずしもそうとは言い切れません

 

 

 

なぜなら

 

小規模なバス会社ならまだしも

比較的規模の大きいところは

 

 

一般客とのやり取りをしたがらない

既存取引優先の風潮があります

 

（そうでは無い所も最近は増えたので

一概には言い切れませんが・・・）

 

 

打合せ、変更、確認、回収

一連の流れが煩雑になるので

 

できれは、うちと取引している

どこか旅行社を通じて申し込んでほしい

と、いうのが正直なところです

 

 

旅行社を経由しての予約となれば

それらの面倒な作業はない

 

つまり、面倒なのです

 

 

 

 

いまどきのお客さんは数社で

比較するのが当たり前ですから

 

一般客には少し、高めに出して

旅行社には安めに出して

 

旅行社にやらせたほうが

手間も回収不能リスクもない

 

 

 

つまり、

旅行社に手数料は取られるけど

やってもらったほうがという意識

 

だから、実際お客様から

「バス会社に直接聞いた金額より

安いんですね」という事になるんです

 

 

まあ、最近はどこもコロナの影響で

厳しい経営を強いられていますので

意識は変わってきてはいますが・・・

 

 

 

とにかく

当社は、お客様のニーズを汲み

コースも引きますし、自社で計算し

各バス会社と交渉するので

 

なるべく法定の下限料金に近い線を

引き出せるように話します

 

 

安かろう、悪かろうではなく

 

 

安全面、技術面に問題ない会社を

選んだ上で見積もりを取るので

そういった心配には及びません

 

 

私たちは、お客様にとって

ほぼ普段、縁のない

「貸切バス」に対する

 

 

わからないを解消するのに

少しでもお役に立てればと

いつも考えています

 

それでは、今日はこれくらいで