ＡＩに真似できない人の手による安心感を
おんせん県おおいたで
旅行会社をやっています
おおいたツーリストの中村です
２０２６年４月８日（水曜日）
２４２０号になります
きょうもよろしくお願いします
最近お客様との会話で
よく話題にのぼるのが
「トリバゴ」というサイト
もう、うるさいくらい
テレビＣＭでもお馴染みです
「あのサイトって本当に 安いの？」
と聞かれることが よくありますが
１００以上の予約サイトから
お得なホテルの価格を一瞬で選んで
提案してくるというんですから
安いんじゃないでしょうか？
あれこそまさにＡＩの力
ただ私自身は使ったことは
ないのですけど（笑）
膨大なデータを裏側で
瞬時に処理しているのは
紛れもなく最新の技術です
何もチャットＧＰＴや
ジェミニといったソフトを
使いこなしていなくても
私たちは知らず知らずに
生活のあらゆるところで
ＡＩの恩恵を受けています
当たり前のようにＡＩが
旅行業界にも進出してきて
いよいよ凄い時代です
さらに最近では
「トラベル・フィンテック」
という新しい波も来ています
Ｖポイントが始めた
「Ｖトリップ」などが
その代表例ですが
航空券の価格予測をして
最適な買い時を教えたり
欠航時の返金手続きを
自動化したりと
徹底的に損をさせない
仕組みが整いつつあります
正直なところ我々のような
小さな旅行会社にとっては
圧倒的な力の差を感じます
もはやあんな膨大な資金力をバックに
世界を相手にしてるようなところと
太刀打ちできるわけもなく
そのAI技術を駆使しつつも
とことん泥臭いアナログで
売っていくのがウチのやり方
なんでしょうが
パソコンもスマホもやらず
自分からはサイト予約もできない
という数少ない方だけを
相手にしている訳にもいきません
こうした最新サービスを
知らないお客様に対して
「ウチだからできること」
例えば、ネットにはない
現地の細かな交通事情や
宴会での細やかな配慮など
ＡＩには真似できない
「人の手による安心感」を
強みに変えていくしかありません
技術の進化に驚きつつも
最後はお客様に喜んでいただく
その一点で稼いでいく覚悟です
それでは今日はこれくらいで