寒くなってくるとどうしても・・・

 

 

大分で旅行業やっています

おおいたツーリストの中村です

 

 

先日のブログでも書いたように

日曜日は久しぶりにバス旅行の

添乗に行ってきました

 

お客さまは６０歳～８０歳代の

女性ばかりの歩こう会のお客様

 

 

ウチのおふくろが７８歳なので

ちょうど同年代のお客様

 

 

もう10年近くお声をかけて

下さるお得意様なんですが

 

 

朝の挨拶の時にちょっと冗談ぽく

 

「寒くなってきましたから

少しトイレ休憩の間隔を短めに

とっていきますね。

 

私もやっと皆さんの悩みが

少しわかる歳になってきました」

 

 

 

と若干、

笑いを誘うつもりで

アナウンスしたんですが

 

 

突如お客様から

湧き上がる拍手

 

 

 

旅行は楽しいんだけど

トイレがいつも心配でねという声

 

 

やはり切実だったんですね・・・

 

 

 

冗談抜きで、私もここ最近

歳のせいか割とトイレが近くなった

 

 

近くなったというか、たぶん

人並みになったと言うべきか

 

 

今まで、行かな過ぎてて

夏場などは結構な水分量採ってる割に

 

 

朝起きて1回、

夕方ごろに1回

寝る前１回の１日３回などと言う

 

異常に排出量が少ない

人生でしたから

 

それに、いざ尿意をもよおしても

そこから平気で1時間は大丈夫な

特殊な構造になっていましたから

 

 

５０を過ぎて、回数が増えたり

急に我慢がきかなくなってきて

 

初めて旅行に参加されるお客様の

トイレに対する不安に気づきました

 

 

思えば、

これほどトイレ休憩に対する認識が

お客様とズレていた者が

 

何十年も行程を作ったり

添乗してたわけですから

 

 

高齢の方とか

車内でビールを飲む方とか

 

ましてや

こんな冷え込んでくる季節だと

 

旅行に参加するのが

恐怖でしかないでしょう

 

 

土建屋の社長の集まる旅行なら

「パーキングエリア毎に停めろ！」と

言われた事はありますが

 

 

女性の集まりであれば

ほかの方の手前、そうそう

「停めて、停めて」とは

言いづらいものでしょう

 

 

それに男性ばかりのお客様だと

せいぜい１０分もあれば十分のところ

 

 

女性ばかりとなると、それも

４０人くらいの団体になると

 

大き目のサービスエリアとかでないと

すごく時間がかかったりして

 

また、そんなサービスエリアに限って

大混雑してたりするもんなんです

 

 

 

 

だから、「休憩時間２０分で

お願いします」なんて言っていても

 

トイレに大行列があったりして

時間が足りない事もよくある話です

 

 

 

私が若い頃は、募集ツアーの添乗も

よく行ってまして、その場合会社からは

 

1時間半から２時間を目安に

トイレ休憩を取るよう計画しています

と、言うように指導されていました

 

その癖もあり、

しかも先ほども書いたように

特殊な体質と言う事もあり

 

 

私が長距離移動の行程を組む際は

どうしても間隔がながくなってしまい

 

時には、お客様よりも乗務員の方が

我慢できなくなり、予定していない

休憩場所に前倒しで入ったなんて事も

 

 

どうしても旅行を組む場合

旅程が優先され30分に１回なんて

組み方をしてると

 

目的地に辿りつかない

今日中に帰ってこれない

なんてことにもなりかねませんが

 

 

 

ただ、今私がやっているのは

不特定多数を募集したツアーでは

無い訳ですから

 

皆さんのお仲間同士で

貸切られた旅行ですから

 

ある程度の自由は

許されていいと思っています

 

 

そういう点で、もっと配慮した

商品の作成、参加者の心配事を汲む

 

 

そんな旅行にしていかなければ

ならないなと思いました

 

 

あの湧き上がった拍手

ちょっと目からうろこでした

 

 

それでは今日はこれくらいで