添乗での気づき～後編～

 

おんせん県おおいたで
旅行会社をやっています
おおいたツーリストの中村です
 

２０２５年１２月７日（日）

２２９８号になります

 

きょうもよろしくお願いします

 

 

思いのほか話が長くなって

今日で完結させなければと

思いながら書いています

 

 

今回は市内自治会の公民館が

主催する旅行で

全体の年齢層で行くと７～８O代で

 

立ち上がると膝が痛かったり

早く歩けないなど

高齢者にありがちな症状や特徴

 

ただ、そこを見越して

トイレの間隔を短くしてみたり

ゆっくり後ろを付いて来られてるか

気にしながら歩いたりしてたんですが

 

 

バスの中や昼食時に

「次のバスの出発は何時何分です」

 

とか

 

「船の乗り場は出られて右に進み

百メートルほどの所です」

 

「もし、自信がなければ複数で

行動されて下さい」などと

 

大きめの声で案内していても

まったく通じてない方なども居て

 

行程表と共に裏にマップを印刷し

バスの中で渡していたとしても

 

見てなかったり

理解してなかったり

持ってきてなかったり

 

集合する場所も時間も

理解してくれて無い訳です

 

結局１２時５０分集合で

１時発の船に乗り遅れ

１時２０分の船に乗る羽目に

 

 

 

聞いてもらえてるのか

理解してくれているのか

 

あらためて旅行時の高齢者さんへ

案内の確認や配慮を見直すべく

 

慣れや惰性ではなく、確実に

やっていかないといけんなと

 

 

そして船が門司港レトロに到着し

全員で記念写真を撮って解散

 

それぞれが見学する場所に

散ったと思った途端

 

私の後ろ１０メートル程のところで

バタッという音とともに

 

振り返ると

男性の旅行参加者が倒れて

右足の膝のあたりと頭を打った

と言いながら「痛い」と

 

 

旅行責任者の方が幸い

すぐそばにいらしたので

 

「念のため救急車を呼びましょう」

という事になり、私が電話を

 

どうやら舗装した道路から

１５センチくらい低い段差で

転倒してしまったそうです

 

幸い２～３分ほどで救急車が来て

担架に乗せられて、車内で隊員の方と話し

 

 

ご本人が病院に行くことを拒み

普通に歩けるというので、特に問題は

ないでしょう！

 

という事で

なんとか一件落着しました

 

「病院なんかに行くとバスで

みんなと一緒に帰れなくなる！

救急車なんか呼ばなくていいのに」

 

と、お小言を頂きましたが

倒れた直後、「痛い、痛い」と

繰り返してたもんで

 

そら、呼んで当然でしょう

 

と、心の中では思ってたんですが

 

そこはもう押し殺して

 

今回、普通の日帰りの旅行と

割と舐めてかかってたとこも

正直あったんですが

 

これだけ、アクシデントあると

さすがに添乗の重要性を

再認識させられます

 

予見できないことだらけなので

トラベル（トラブル）なのかもしれません

 

 

まあ、でも

行っててよかったです

 

 

それでは今日はこれくらいで