派遣添乗員さんの嘆き節

大分で貸切バスを使う旅行や送迎で

お得に手間なく予約されたいお客様の

お手伝いをしております

 

 

同時に

大分の観光情報や身近な話題

最近の出来事で感じたことを

わたくし目線で書いております

 

 

おおいたツーリストの中村です

きょうも少しお付き合い下さい

 

 

 

 

一昨日、福岡の添乗派遣会社の

営業の方が見えられて

ついつい長話になってしまいました

 

 で、最近は派遣添乗員が凄く大変なんだ・・・

 

 

と云う話を

 

聞いたというところまで書いたんですが

今日はその続きを書かせていただきます

 

 

で、何が大変なのか？

 

昔のように募集ツアー（主催旅行）が

集まらない、つまり催行されず

新人の方が経験を積めない

 

 

私がこの世界に入ったころは、

まずは全国の観光地を覚えろとばかりに

 

折り返し、折り返しで,

日本全国を添乗してまわり

 

そのおかげで、その後の営業に

ずいぶん助かったものです

 

 

その方が言われるには

 

2日～3日の旅行であれば

お客様との関係性も築きやすいけど

日帰りの仕事ばかりが多くて

 

些細なミスでも苦情の対象となり

挽回できる時間が少ないので

最後のアンケートでも悪評価

 

 

例えば、受付とかバスの座席表で

名前の間違いなどがあろうものなら

 

直接言わずに、旅行会社のお客様相談室に

ずいぶん長文のメールを送り付けたりする

ケースもあるんだそうです

 

私が20代の頃みたいなことしてたら

絶対，つとまらないでしょうね

 

 

また、雇用する派遣会社側も

働き方改革の推進で、勤務時間も

はっきりさせる必要があるのに

 

もともと不規則な労働時間の添乗職

お客様に言われれば、たとえ夜間であろうと

「時間外ですから対応しません」とは言えません

 

 

 

先日、学生の人気企業ランキングが紹介され

文系はJTBグループが一位となりました

 

旅行業界に対する若者のイメージは

悪くないんだと思います

 

バブルのころはトレンディドラマ主人公が