ツアーの申し込みもできるんです
おんせん県おおいたで
貸切バス旅行を扱う
旅行会社をやっています
おおいたツーリストの中村です
2023年10月22日(日)1516号
昨日、お客様からお電話で
問い合わせをいただき
「３名でツアーに行きたいけど
ツアーのお世話もできますか？」
というモノでした
当社自体は
主催旅行は作っていないにも関わらず
私が旅行の仕事をしているので
「まずは聞いてみようと思った」
ということでした
（新聞掲載イメージ）
実は、１５年くらい主催旅行をやる
会社に勤務していました
結局、新聞に掲載するにせよ
チラシを折り込むにせよ
結構な経費が掛かるんです
当時はまだインターネット広告とか
黎明期で、やってなかったんですが
主となるターゲット層が
どうしても高齢者となるため
そして比較的保存がきくと理由で
新聞の折り込みチラシが有効な
広告手段でした
結局、経費分が回収できないくらいに
集客が減って、赤字がかさんで
支店が閉鎖になってしまったんですが
その後も、大分では
読売旅行さん、阪急交通社さん
あたりが募集旅行をされていて
まあ、最近の大分では
阪急交通社さんが募集旅行を
引き続きやられていて
大分出発のツアーと言えば
ほぼ独壇場となっています
全国紙を見てると
クラブツーリズム（近ツー）や
JTBやHISといった
大手の募集旅行広告を見かけますが
これまた、地元の高齢者たちは
殆ど地元紙しかとってなくて
反響率が悪いので広告はありません
昨年、ウチも阪急さんと
受託取扱旅行契約を結びました
阪急さんの旅行商品に参加したい
と、思った時
当社に申し込みしても大丈夫なんです！
まあ、大丈夫かどうかは別として
申し込むことはできます
お客様の情報を当社が
主催旅行社さんに伝え
送客することで
旅行代金の数パーセントが
手数料がいただけるシステムです
旅行商品の代金自体は
直接、阪急さんに申し込もうと
当社に申し込もうと同じです
よく、地元の自動車販売店さんで
中古車販売とか車検とかやる店が
国産車全てのメーカーの新車
お取り扱いできます
みたいに謳ってたりしますが
あんな感じでしょうか
ディーラーのショールームに行って
営業マンと商談するわけでなく
その地元のクルマ屋さんを通じて
新車を買う感覚です
メリットは話しやすかったり
何かあった時に頼みやすいとか
日頃からのお付き合いの強みです
（海外旅行商品のパンフレットイメージ）
今回のように
お客様から申し込みされたい
という問い合わせがあれば
取り次ぎも行いますが
やはり、直接やり取りしたほうが
疑問点を直接、質問出来たりするし
なので
あまり積極的にそういうの
やってますよとは言わないのですが
やはり、コロナがあけて
明けてというと語弊がありますが
５類引き下げになり
紅葉シーズンを迎えようとしている
からなのでしょう
最近、そういった問い合わせが
増えてきました
私が思っている以上に
「知ってる人から買いたい」
という顧客心理があるのでしょう
コロナ禍を経て
しばらくぶりの旅行で
いろいろ変わってるみたいで
やはり、
音声案内やネットの受付でなく
いろいろ相談して頼みたいという
お客様の心理なんでしょうね
それでは今日はこれくらいで
お読みいただきありがとうございました