旅行業界の今昔　大分駅前に見る変遷

 

おんせん県おおいたで
旅行会社をやっています

おおいたツーリストの中村です

２０２５年９月１３日（土）
２２０３号になります

 

きょうも宜しくお願いします

 

 

 

トキハ大分店に行ってきました

 

（写真お借りしてます）

 

 

といっても、大分以外の方に

「トキハ」と言っても

それは何？かもしれませんが

 

HAではなくWAで読ませる

地元のデパートです

 

 

私のような者には少し敷居の高い

ふるさとのデパートなんですが

 

そんな私が何をするために伺ったか

というと、海外旅行のパンフレット

 

これを貰うため「だけ」に行きました

 

 

 

最近は、各社ともデジタル化され

ネット上から閲覧、必要な部分だけ

ダウンロードやプリントアウトできる

システムになっているので

 

以前のように旅行のパンフも

たくさんは作られてないのですが

 

取り寄せ、または店頭に取りに行けば

まだ手に入る場合も多くて

 

 

当社のお客様は、比較的高齢で

パソコンに明るくない方が多いので

 

さっきのような、デジタルパンフを

紹介しても怪訝な顔をされるだけ

 

 

昔ながらの冊子になってる

紙ベースのめくれるタイプのみが

信用できるようです

 

 

となると

現物を取りに行かなくては

ならないという事になります

 

 

お客様が「JTBの～」と

やたらJTBを繰り返されるので

 

「JTBでしたら現地も安心ですよね」

と、妙に同調し

ならばとばかりトキハへ

 

 

 

JTBさんが今月頭に移転されたのは

聞いていたんですが

 

同時にトキハ会館３階にあった

店舗も一緒になったということで

 

 

さぞかし広いのかと思いきや

割と現実的なスペースで

 

 

以前の駅前の店舗の時のように

パンフレットのアイテム数も

多くは置かれていませんでした

 

（イメージです）

 

 

土曜日のお昼前という事で

ブースにはIT初心者的高齢者や

有閑マダムらしき５～６組の

お客様がいて、相談されてましたが

 

 

結局、相談だけして申し込みに

ならないお客様もいる訳で

 

 

それでもこうして移転しても

お客様の相談できるカウンターを残す

 

業界のガリバーと呼ばれた

JTBの意地と責任みたいなものを

なんとなくですが感じます

 

 

（８月まで営業していた大分支店店舗）

 

 

ここ数年で大分駅前も

大手旅行会社の店舗なんて

ほぼなくなったでしょう

 

HISさんがあるくらいで

JR大分駅構内ももうないですから

 

 

事務所だけ都町あたりのビルの

上の方にちっちゃく構えて

 

法人や一般団体セールスのみを行う

セールス部隊だけ残して

カウンター業務はありません

 

ショッピングセンターにあったお店も

今じゃ別府の

ゆめタウンくらいでしょうか

 

 

その流れを一気に

加速させたのがコロナ禍で

 

テナント料や人件費という経費に

各社一斉にメスを入れました

 

この状況だけ見ても

旅行業の今昔が見えてきます

 

 

話は戻りますが、

今回のこの海外旅行予定のお客様

 

私が３０代の頃からのお付き合いで

もう７０代ですが会社をされています

 

ある程度、信頼して任せて

頂けているので

 

少しくらい面倒な手順でも

一番ご納得いただけるような手筈で

やらせていただいてます

 

儲けよりも

どういうやり方や商品が

一番喜ばれるか

 

 

まあ、この考え方自体も

一昔前の旅行マンなんでしょうね

 

 

明日はイマドキの話を

していこうと思います

 

 

それでは今日はこれくらいで