休日の電話こそ「大事に扱う」べし！

 

おんせん県おおいたで
旅行会社をやっています
おおいたツーリストの中村です

 

 

２０２４年１1月９日（土)

１８９８号になります

 

 

今日もよろしくお願いします

 

 

 

まあ、こんなウチのような会社でも

一応、土日祝休みの完全週休二日です

 

実際は平日と変わらず、事務処理を

していることが多いんですが

 

まあ、曜日、時間考えずに

いろんな業者さんから電話があって

 

まだ、先の旅行の団体名簿をくれとか

到着予定と出発予定を教えてとか

 

だいたいは、高飛車なホテルのフロントに

そう言うのが多いんですが・・・

 

正直、そういうのメンドクサイんです

腹の中で「平日でいいじゃん」と

思ってしまうから・・・

 

 

 

大分では今日、明日の二日間

 

第４３回全国豊かな海づくり大会

 

が、天皇、皇后両陛下をお迎えして

開催されています

 

 

今回は主に空港周辺の国東市と

大分市内での大規模な交通規制が

行われる予定になっています

 

 

 

実際、このイベントがあることは

ひと月前くらいから報道で

知ってはいたのですが

 

 

何にも考えてない私は

日々、出発する団体様の準備ばかり

考えていて

 

全くノーマークでした

 

 

明日、午後４時の便で羽田から

帰ってこられるお客様がいて

 

送迎バスを依頼してるバス会社から

 

「明日はちょうどこの時間に

規制かかっていますから、

多少時間がかかるかもしれない」

 

という電話で初めて気が付きました

 

 

そうだ！

昨日出発したお客様の帰りの便の到着と

特別機で東京に戻られる両陛下の空港利用

される時間がおぼ同じ時刻になっている

 

 

バス会社には、お迎えに遅れないよう

早めに空港で待機してもらうよう指示し

 

お客様の代表者様とも

交通規制の関係で、空港を出る時間

少しお待ちいただくかもしれません

 

いずれにしても、予定よりも

こちらに到着する時間が下がって

しまう事が予想されます

 

と連絡し、ご了解いただきました

 

 

 

 

こうした大きなイベントがある場合

それを見越して

行程表の時間どりを行うべきでした

 

 

大きな渋滞などがあれば

途中で予定にないトイレ休憩なども

必要になってきますし

 

お送りするバスの到着時間も

大幅にさがってしまいます

 

 

こういう予定は

イレギュラーではなく

事前にわかっている事ですから

 

こちらが気をつけて情報を早めに

出していかなければご迷惑が掛かります

 

バス会社さんからの連絡がなかったら

お客さまにも伝えられておらず

危なかった所です

 

しかも、今日は土曜日で

会社は休みなので

 

事務所にいて作業していたから

良かったようなものの

 

のんびり電話も持たずにフラフラ

してたらと思うと本当にまずかった

 

 

休日の業者さんからの電話

時には、めんどくさいと

思ってしまう事もありますが

 

 

そう言う電話こそ大切にせねば

 

 

今日は少し肝を冷やし

そう、実感しました

 

 

それでは今日はこれくらいで