台風が理由なら取消しても取消料はかからない？
おんせん県おおいたで
旅行会社をやっています
おおいたツーリストの中村です
きょうも宜しくお願いします
台風４号が今朝九州に上陸しました
本州に上陸する台風としては今年初
熊本や宮崎、高知あたりでも
結構な雨になってるようです
大分はと言うと
ほとんど降っていません
さっきまで陽が射してました
それもそのはず先ほど午前9時に
すでに温帯低気圧に変わったそうです
とはいえ明日にかけて
東日本や北日本でも大雨となる恐れがあり
災害への警戒も必要だという事です
今回の台風は風も雨も
少なくとも大分では非常に弱く
県内のＪＲやフェリーをはじめ
飛行機も成田線の便に
一部欠航や運休はあったものの
ほぼ通常通り運行されていて
それほど大きな影響は出ていません
このくらいの規模なら
そんなに大騒ぎにはならないのですが
もう、３日～４日前から
予想円の中に入っていて
交通機関も無理そうだし
旅行に行くような感じじゃない時って
年に何回かありますよね
例えば、家族で沖縄旅行計画していて
どう見ても３日後の出発は無理そうだ
台風が理由なら
取消しても取消料はかからないだろ
自然災害や悪天候はかからないと
聞いた事があるし前にもかからなかった
よく、そんな風に言われたりします
基本的に航空会社が欠航を決めた
もしくは
天候を理由にお客様が取り消しても
ノーチャージで大丈夫ですと言う
決定をしてからでないと
旅行会社側としては
取消料収受させて頂くとなります
お客様から取消の申し入れが
あった時点で
台風が原因で運送、宿泊機関等の
サービス提供中止にはなっていないので
旅行の催行は可能となり
取消料なしでの取消に
応じる事は出来ない訳です
「旅行者はいつでも当社が定める取消料を
支払い旅行契約を解除する事が出来ます」
という、受約款１６条１項がありますので
取消料さえ払えば、キャンセルできます
私も何度か、「これじゃあ、行った所で
観光も何もできないので」と言われ
取消料を頂いてキャンセルしたことがあります
こういう場合難しいのは
航空会社がノーチャージ取消可能を
発表するのを待って落すのか？
即、落すのか？
待ってて、出なかった場合
取消料の料率がアップしたりして
その分はお客様から頂けないため
こちらが被らないといけない
なんて事になったりして
ちょっとしたバクチ状態だったり
そんな事があったりします
したがって結論！
旅行の申込を受ける段階で
ちゃんとこういう場合の説明を
尽くしてないと揉める事に
なりかねませんよ
ということです
それでは今日はこれくらいで