取消し料はかかりますか？
おはようございます
おおいたツーリストの中村です
今日もお読みいただきありがとうございます
昨夜はＭ１グランプリ
今日は流行語大賞の発表と
いよいよ年末なんだなと感じますね
昨日は、お休みでしたが
今シーズンの帳票類の整理をしており
少し会社に出てました
ちょうどお客様から電話があって
今週お伺いする件で打合せしてたんですが
この前、こんな事があったと
福岡に住む娘さんと二人で1泊のバス旅行に
申込され、電話で予約された何日か後に
どうしても参加できない用事が出来て
娘さんが取消しの電話をすると
キャンセル料を振り込むよう言われ
その後、その通り振り込みしたらしい
しかし、よく聞けば
電話申込して3日〜４日後の事で
まだ代金の振り込み前だったそうで
お客様によると、確かに申込受付の際に
『出発まであまり日がないので
早めに入金する事と、取消し料がかかる事』
は、受付の際に言われてたそうです
でも、これは旅行業法的には
払わなくていい取消料なんです
代金の全額または、一部（申込金）の
いずれかが入ってない場合、
正式申込にはならず予約はあくまでも仮予約
そういう話をしたら
「まぁ、額も数千円だったし、これくらいの
事で揉めたくないし」と言われてました
こんな方って多いんでしょうね
この業界もいろんな会社があり
消費者との契約上でもトラブルになる
ケースも耳にしてきました
あえて暴露していく必要はないですが
お客様の得になるような情報は
これからも時々、発信していこうと思います
では、今日はこれくらいで