勝手な思い込みには気をつけないと！

 

おんせん県おおいたで
貸切バス旅行を扱う
旅行会社をやっています

 

おおいたツーリストの中村です

 

2023年6月15日(木)1388号

今日も宜しくお願いします

 

 

 

 

昨夜は、今年

結婚３０周年の記念に

 

 

９月中旬３泊４日で

北海道を自分たちで巡るという

記念の旅行を計画しておられる

お客様のお宅に伺いました

 

 

先週、一度お伺いして

ヒアリングして

 

函館から入り

小樽や札幌など道南を中心に

レンタカーで移動されるプラン

 

自分達の行きたい場所などを

予めプランを立てられてて

 

 

旅行会社が作っているツアー

（主催旅行）やパックの商品ではなく

 

自分たちのオリジナルのプランを

リクエストされてきました

 

 

ウチって

バスの団体旅行しか扱わないと

思われがちなんですけど

 

 

こういう個人旅行も

たまにですが

受けることもあります

 

もちろんハネムーンとかの

海外旅行とかもやるんですよ

 

ウチでいいとおっしゃられる方

のみ対応しています

 

 

 

で、今回のお客様は

ご夫婦ともに

超がつくソフトバンクファン

 

 

ドコモやauが嫌いとかじゃなく

ホークスのファン！

 

 

 

９月の旅行の際は

今年オープンしたばかりの

 

 

北広島のFビレッジ、話題の

「エスコンフィールド」で

 

ファイターズ対ホークス戦を

観戦すべく、既にチケットも

確保済みなんだそうで

 

福岡ドームには

よく行ってるので

 

敵地で応援するホークス戦を

今から楽しみにされています

 

 

「いいですね～

僕も試合はどうでもいいので

キツネダンスだけ見たいです」

 

というと、笑われました

 

 

 

試合のない日は

エスコンフィールドの施設内を

ファイターズガールが案内する

ツアーというのが組まれていて

 

 

どっちか言えば

それに参加してみたい

 

 

完全に目線が別のところに

行ってる気がしますが・・・

 

 

 

 

 

 

話を本題に戻すと

札幌市内のホテル

 

 

洋室のデラックスツインなんですが

私は何の迷いもなく「禁煙」を選択

 

 

昨日、プランの内容を説明し

承諾を戴くためお話を進めていると

 

 

 

奥様から

「一つお願いがあるんですが

主人はタバコを吸うので、できれば

喫煙のお部屋をお願いしたいんです」と

 

 

 

完全にヒアリングミスでした

 

 

 

お会いしたご主人からもお宅からも

タバコ臭は一切なく

 

勝手な思い込みで迷わず「禁煙」を

選択していました

 

 

普通、

タバコを吸われる方のお宅って

うっすらでもタバコ臭があって

 

特に吸わない者からすれば

入った瞬間に感じるものです

 

あと、その方の衣服や身体からも

 

 

今回、見事にそれが感じられない

お客様とお宅と雰囲気でした

 

 

ホテルについては

空きさえあれば変更はできるし

手数料などもかかりませんので

 

 

「失礼しました。明日変更して

おきますのでまたご連絡します」

 

そんなやりとりで

お客様のお宅を後にしました

 

 

 

ついつい

温泉旅館なのかシテイホテルなのか

和室か洋室か、ツインかダブルか

食事はつけるのか

 

 

そんな事にばかり気を取られていて

タバコについてはノーマークでした

 

 

今は、客室は全館禁煙で

ロビーなどにある喫煙ブース内のみ

なんていうホテルが多くなってて

 

 

吸われない方が以前より増えて

わりとおざなりになってきてる所が

あるんですが、

 

 

吸う人にしてみれば重要で

ここは譲れない！という

ポイントだったりもします

 

 

 

飛行機もレンタカーも観光地でも

禁煙、禁煙で我慢を強いられてる

訳ですから

 

 

 

叶えられる希望については

少しでも叶えてあげられるよう

こちらも手配するよう心がけてます

 

 

 

思い込みは「ダメ」ですね

 

 

 

 

それでは、今日はこれくらいで