今日は「計画と実行の日」なんです
おんせん県おおいたで
旅行会社をやっています
おおいたツーリストの中村です
２０２４年９月5日（木)
１８３３号になります
今日もよろしくお願いします
日本の遥か南の海上には
これから台風になっていきそうな
「台風の卵」たちがいくつもあって
来週とかでこういうのが
こっちに来なければいいが
と願っています
というのも
台風が近づけば必ずと言っていいほど
旅行は「取消」になります
良くて「延期」です
でも延期と言われても
お客様が希望する日程で
新たに交通機関や宿泊が
とれるとも限りません
出来なければ取消です
なので、旅行の売上げなんていうのは
卵から還ったウミガメの赤ちゃんが
天敵から逃れながら成長するみたいな話で
決まった仕事が全部が全部
売上になっていくとは限らない
海にも辿り着かない者もいるし
海で他の生物に捕食されるかもしれない
私のイメージではこんな感じです
たから、秋の仕事は
たくさんあるように思ってても
なかなかすべてが上手くいくわけじゃない
来週あたりは出発が多くなるので
台風という天敵に注意です
ところで最近は、以前とは違い
電話やFAXという手法で予約ではなく
ネットからの予約で
その方法も何日以内に入金とか
ネームを入れてください
予約の全体から何割以上の減員には
取消料が発生したりと
アナログ世代でやってきた人間には
至る所に落とし穴がある感じで
前月末には、ちょうど台風で
バタバタしてた頃
以前に予約していた案件が
発券しなかったため流れてしまうという
大変なミスを犯してしまい
昨日お客様にお詫びの電話を
入れたところです
お相手が寛大な社長さんでしたから
お叱りも受けずに済んだんですが
１日の中で今日やらなければ
ならないことを書き出し
一つ一つ潰していかないと
こんな事になってしまいます
歳のせいではないのでしょうが
この手のミスが多くなってきて
自分でも大丈夫なのか？と心配になります
自分自身が一番自分を信用してない
そんな人ですから、もう気になりだしたら
夜中でも書類の確認をし始める
まあ、この仕事は
確認して「しすぎる」という事はないので
とにかく、不安の芽は早めに潰す
お客様人も報告し、一緒に
対応策を考えていく
そうしないと自分自身の身が
もたなくなってしまいます
歳をとるという事は、経験を積み
物事においてはそれが信頼感や安心感と
なることが多いのですが
私の場合は、
逆にそれが「雑」になったり
怠慢につながってしまっていないか
多くの案件を早く処理する為
処理能力は落ちてきてるのに
感覚だけでこなそうとしてないか？
最近、特にそう思うのです
それがお客様にもバレてるん
じゃないだろうか？と
私が「自信がないな～」と思う時は
出来ないとお断りする仕事もあります
何となく、昨日みたいに
お客様にお詫びをするような時は
そんな思いが強くなってしまいます
今日、９月５日は
「計画と実行の日」なんだそうです
まずはシンプルに
いつまでに、例えば
今日中にとか今週中にという
タイムリミットを決めて
やるべくタスクを書き出して
終わったら消していく
ケアレスミスを防ぐには
アナログですがこれが一番
なのだと思います
実践あるのみです
それでは今日はこれくらいで