この仕事は特に「確認」が大事

 

 

おんせん県おおいたで
貸切バス旅行を扱う
旅行会社をやっています

 

 

おおいたツーリストの中村です

 

 

2023年6月29日(木)1402号

今日も宜しくお願いします

 

 

 

朝、6時に自宅を出て

一旦、事務所に寄ってから

 

豊後大野市朝地町のお客様の

出発に立ち会い

 

竹田市、大野町、緒方町、三重町

そして臼杵市野津町と

 

めったにこんなに動き回ることが

無いのに、きょうは外回りの日と決め

 

午後3時過ぎにやっと事務所に

戻ってきました

 

この時間に戻ってきて

やっとブログを書いています

 

 

 

その朝地からの団体様

 

お一人だけ、竹田のバス営業所から

乗り込みをしたいと

幹事様から事前に相談を受けていたので

 

 

昨日、バス会社の出庫時間を

担当者から連絡いただき

 

幹事様に

「7時20分までに来てください

と、その方に伝えてください」

 

 

と、お願いしてたんですが

今朝、運転手さんが営業所で

待っていても一向に来ず

 

結局、7時35分まで待ったにも

拘わらずしびれを切らして出発

 

 

結局、知人と乗り合わせて

集合場所に来ていたらしく

当初の時間通りには出発できたのですが

 

 

結局、幹事さんが伝えてなかったのか

本人がそれを無視してやってきたのか

 

わかりませんが

 

 

運転手さん、営業所、

バス会社の担当者を巻き込んで

遅延等の話になりかねないので

いささか困ったものです

 

 

こういう事は団体旅行をやってると

わりと起こってしまう事です

 

 

 

それに、もう一つ

 

 

 

今日見学する予定になっている

延岡のある訪問先担当者から

 

 

「今日、このあと来てもらうように

なってるんですが、途中、工事してて

大型バスだと来れないかもしれません」

 

 

と、電話がかかってきました

 

 

行程表を見ると

到着予定時刻の20分前

 

 

「いや、この段階で言われても

 

昨日の、前日確認の時にでも

言ってくれてれば運転手さんに

伝えることもできますが・・・」

 

 

片側交互通行とかで完全に

通行止めではないんでしょうが

 

 

（それを今言われても

どうする事もできんわ！）

 

結局、若干遅れたようですが

辿り着いたという事です

 

随分まえに予約を入れて

昨日も、最終確認の電話もいれて

何事も言ってなかったのは

気が付かなかったからなのか

 

急に始まった工事でもなかったそうで

 

 

せっかく久しぶりに

旅行ができるようになって

楽しみに参加されてる中

 

そういうのって

ちょっと残念な気分に

なってしまいます

 

 

この仕事はまず「確認」

お客様への確認、業者様への確認

くりかえしやって当たり前

 

 

私たちのようなモノを持たない

業種の人間は

信頼してもらうほかないので

 

確認を繰り返すというのは

とても大事な作業なんです

 

 

よく「豚の確認」って

言うじゃないですか

 

 

 

それでは今日はこれくらいで