「なんか気になる」はだいたい当たる

 

 

 

 

 

おんせん県おおいたで

旅行会社をやっています

おおいたツーリストの中村です

 

２０２６年９月１７日 木曜日

２５８２号になります

きょうもよろしくお願いします

 

 

 

「なんか気になるな」

 

この仕事をやっていると
ほとほと思うことがあります

 

不安に思ったところは
だいたい的中する（笑）

 

 

そう言えばあの仕事って

ずいぶん時間が空いたけど

 

予約の内容とか
手配状況とか

 

もう一回
見直した方がいいんじゃないか？

 

そんなことが
日常生活の中でふっと浮かぶ

 

運転中だったり
風呂に入っている時だったり

 

そして
そういう時に限って

だいたい何かあります（笑）

 

手配漏れ、予約ミス、取消し忘れ

いわゆる
「虫の知らせ」ってやつです

 

 

もちろん
本当にコオロギとかが

教えているわけではなく

 

長年この仕事をやっていると
頭の片隅に残っている
小さな違和感なんでしょうね

 

 

ところが

「まあ大丈夫だろう」

と放置すると

 

後になって
やっぱりそこが問題になる

 

そして
その問題を解決するために

お客様にご迷惑を掛けたり
がっかりさせたり

 

場合によっては
こちらがお金を出して
穴埋めすることになったりする

つまり赤字です（笑）

 

だから旅行会社という仕事は

 

マメで、そして臆病な人くらいが

ちょうどいいのかもしれません

 

 

「大丈夫だろう」より

「本当に大丈夫か？」

 

と何度も確認する

 

いわゆる運転で言う

「だろう運転ではなく

かもしれない運転をしろ」

っていうやつです

 

これくらいで
ちょうどいいんです

 

 

実は昨日も
そんなことが一つありました

 

今年の３月には
すでに受注していた仕事です

 

実施は来月末

 

しばらく動きがなかった仕事ですが
いよいよ打ち合わせが始まり

 

止まっていた時計が
また針を進め始めたような感じです

 

ところが

見学予定だった施設が
急きょ臨時休館になっていることが判明

 

そこから内容変更です

 

それに伴って
昼食場所も変更

 

さらに先週
取消しをお願いした施設に

 

「すみません
　やっぱり復活できませんか？」

とお願いしてみたんですが

 

すでに別の団体が予約済み

当然ながら
入れてもらえません

 

そこからああでもない
こうでもない

と考えること一日

 

まあ
幸いにも理解のあるお客様で

怒られることもなく
何とか代替案と差替える事ができました

 

とはいえ

こちらの都合で先方にも

余計な時間を取らせてしまったし

申し訳ない限りです

 

 

最近はインバウンドも増えてるんで

以前なら

 

「一度キャンセルしても
　また取り直せばいい」

 

くらいに考えられたものが

今はそう簡単にはいきません

 

一度リリースすると

「待ってました」

とばかりに次の予約が入ってしまう

 

これまで経験したことのない
需給ギャップが
あちこちで起きています

 

ただ

こういうアクシデントも
何度も経験していると

 

「こういう時はこう動けばいい」

 

という対応策が染みついてきますし
なんなら、こういうヒヤリハットを

回避させていくことこそが

 

旅行会社の仕事の
醍醐味なのかもしれません

 

……なんて思うようになったら
ちょっと危ないですけどね（笑）

 

 

 

できれば「虫の知らせ」の予知が
何も的中しない事を願いたいものです

 

それでは今日はこれくらいで