日曜夜のダークパターン
おんせん県おおいたで
旅行会社をやっています
おおいたツーリストの中村です
２０２６年９月１６日 水曜日
２５８１号になります
きょうもよろしくお願いします
いきなりですが
「ダークパターン」
という言葉をご存じでしょうか
本来はウェブサイトなどで
利用者が意図しない操作をするように
巧妙に誘導する仕組みのことです
例えば・・・
どこを探しても
「閉じる」
「close」
「×」
が見つからないとか
そういうあれです
ちょっと違う意味で私は
この言葉を思い出しました
先日、日曜日の夜８時すぎ
電話が鳴りました
正直、私は寝るのが早いので
下手すると７時すぎには
寝ている日もあります
豊臣兄弟もVIVANTも録画で観ます
夜は眠くて何も頭に入ってきません
それでも電話には出ます
とりあえず
出ないという選択肢もありますが
翌朝になって
「昨夜お電話いただいてました？」
と
気づかなかったふりをして
こちらから折り返すのも面倒
だからとりあえず出ます
そして出るから
余計に不機嫌になります（笑）
だいたいこういう電話は
７０代くらいの
現役を引退された方です
別名
「サンデー毎日」
曜日感覚がなくなっている
という意味で
私が勝手にそう呼んでいます
団体旅行の幹事さんだったり
会長さんだったりするので
無下にもできません
昨夜も
「夜分にすいません」
から始まりました
そして話を聞いていると
１０月か１１月のどこかの平日
県内か福岡あたりの日帰り
人数はまだ分からない
小型バスくらいでいい
とりあえず急ぎで
見積もりを作ってほしい
……
いやいやそれで
どうやって見積もりを作るんですか
日にちが決まっていない
人数が決まっていない
行き先も決まっていない
それでも
「とりあえず急ぎで」
なんです
旅行会社というのは
何となく
バスを走らせて
何となく
昼飯を食べて
何となく
観光して
何となく
金額を出しているわけではありません
しかもこういう電話を
日曜日の夜８時すぎにいただいて
「急ぎでお願いします」
と言われると
私の心の中には
黒いドロドロしたものが
湧いてきます
「いやいや
毎日忙しくないやろ？」
とか
「急ぎなら
もっと早く頼んでくださいよ」
とか
「そもそも夜８時は
平日でも会社は終わってますよ」
とか
まあ
ろくでもないことばかりです（笑）
そのうえ
「あ～今日は日曜日で
会社はお休みだったですね」
なんて言われたりすると
いや
違うんです
日曜日だから
休んでいるんじゃありません
夜８時だから
休んでいるんです
……と
心の中で言っています
もちろん
口には出しません
相手はお客様ですから
ただ
こっちだって人間です
「自分の生活時間が
世の中の標準時間」
みたいに考えられると
そりゃ少しくらい
モヤっとします
これも一種の
ダークパターンじゃないかと
電話を切りたいのに
なかなか切れない
どこかに
「×」
とか
「閉じる」
とか
「ＣＬＯＳＥ」
と書いていないか探したくなる
そして最後には
もういっそのこと
「小型バス１台３万円！」
とか
景気のいい金額を出して
一番下に小さな文字で
「ただし人民元です」
とでも書いてやろうか！
なんてことまで
考えてしまいます
もちろん
そんな見積もりは
絶対に作りませんけど・・・
ちゃんと日本円で
ちゃんとした見積もりを作ります
……怒られるから（笑）
しかしこうして書いていくと
少しづつ落ち着いてきて
私は一体何にそんなに
グジグジ言ってるのか
日曜日の夜に
電話が来たからなのか
ざっくりしすぎた
見積依頼だからなのか
それともただ単に
私が疲れていたのか
自分でも
なんかよく分かりません
水曜日の朝になっても
まだ分かりません
まあ
旅行会社という仕事をしている以上
こういう電話も含めて
仕事なんでしょう
そう思うことにして
今日も
ちゃんと電話に出ます
それでは今日はこれくらいで