DAZN炎上に学ぶ「あなたのハートにゲーゲンプレス」

 

 

 

 

おんせん県おおいたで 

旅行会社をやっています 

おおいたツーリストの中村です

 

２０２６年６月２７日（土曜日） 

２５００号になります 

きょうもよろしくお願いします

 

 

今日は記念すべき 

２５００号になりました

ナンバリングを変えてて 

「あ、そうなんだ」と

 

そりゃ私だって何日か前からは 

そろそろだと思っていましたよ

 

でも、毎日書いていると 

だんだん気にならなくなるし

書き始めて気がつくものです

 

感慨もなければ、感動もありません

 

なぜなら毎日、今日の中身を考えていると 

数字はどうでもよくなるんです

 

今日私が思った正直な気持ちは

「あ～３０００やるには 

まだ１年半かかるんだな～」

ということくらい・・・

 

何年かかるとかもどうでもよくて

ここまで書き続けて

いつか来るであろう 

終わりのタイミングは 何だろう？

のほうが気になりますね

 

 

さて今日は、私をこの

毎日ブログという泥沼の世界に

引きずり込んでくれた 

 

恩師・板坂裕治郎先生の 

月曜日のブログを読んで 

思ったことを題材に書きます

 

 

ネット記事で 

チラッと見ましたが 

 

ワールドカップ全試合配信を 

唄うＤＡＺＮがこの最高の商機を 

分かりにくい新料金プランせいで 

大炎上させているみたい

 

 

ダイヤモンドオンラインの 

記事でもネトフリとの比較で

 紹介されていました

 

 

ＷＢＣにしても 

ワールドカップにしても 

 

サブスクには乗っからないと

決めている私にとっては 

横目に見ていた話でしたけど

まぁ、なかなかの炎上っぷりらしく

 

 

月額９８０円で Ｗ杯終了と共に 

解約するつもりだったのに

 

自動的に年間契約で２６０００円も

取られると後から知ったら 

そりゃ、ふざけんな！になりますよね

 

そこに何の感情も 

持ち合わせないＡＩが 

「やぁ」と返せば 

そりゃあ怒るでしょ

 

 

旅行業界もやっぱり 

ネット上でのＯＴＡが 

もはや主流になっており

 

実店舗の旅行会社の 

予約手配は ガクンと減っています

 

別にそれは世の流れであり 

お客様の選択ですから 

私が言う事では ないのですが

 

やっぱり今回のような 

台風がやってきたり 

地震で止まったり

 

様々なイレギュラーが 

発生した時には 

全部対応できるわけではない

 

航空会社だってそうです

お客様が生身の人間と話したいと

思っている時に 

 

電話は繋がらないし

ＡＩやチャットだけでの 

対応とされてしまうと

 

若い人は対応できても 

シニアの方にはムリです

 

結局のところ 

人にお願いする安心感という

原点に戻る気がするのです

 

なのでやみくもに安さを 

追求するのもいいですが

 

困った時の神頼み

では ありませんが

 

本当に困り果てて 誰か助けて！

という気持ちの時に 

「やぁ」は

返事にはなっていませんね

 

商売はトラブルが起きた時こそ
本当の勝負じゃ！

 

トラブル時の対応こそが 

次の売上を作るんじゃ

 

という 

師匠の話は重いと思います

 

何かあった時に 

お客様の気持ちを酌んで

真摯に向き合えるか

 

そんなトラブル対応こそが

 最強の信頼構築であり

信頼こそが最強の集客となる

 

そうなんです、大事なのは

チームで「ゲーゲンプレス」

をかけていけるか！

 

斜陽の実店舗型旅行社にとって 

ちょっと前向きになれる

考え方であると思いましたね

 

 

まあ、これも

伸びしろですね～

 

 

それでは今日はこれくらいで