カードの決済手数料を上乗せするのはアリ、なし？
おんせん県おおいたで
旅行会社やっています
おおいたツーリストの中村です
きょうもよろしくお願いします
先日、友人の社長が経営する
自動車販売会社へ行き
社用車のオイル交換をお願いしました
作業終了後、女性の従業員さんが
請求書を持ってきたので
「じゃあ、今日はクレジットカードで
お願いします」と言うと
「カードの場合は５％上乗せに
なります」と悪びれず言うので
その場に社長さんもいて
「ホントに取るん？」と聞くと
「もちろん」と言うのです
「じゃあ、現金で払うので領収書を
ちょうだい」ということで、その場は
落着したのですが
これって、商売してる方はよく
判ると思いますが、私もこうしたいけど
チキン過ぎてなかなか言えないんです
業種にもよると思いますし
利益率の高い商売ならなんてことも
ないんでしょうが
旅行業なんて超薄利の業種で
加盟店負担でなんかやってられません
あるサイトでこんな記事を見かけました
話題となった元ツイート（出所：Twitter）
これ、正確に言えば
手数料の上乗せは
違法ではないのですが
カード会社と加盟店の間の取り決め
いわゆる、加入申請時の
規約違反にあるらしいのです
なので、再三に渡って
カード会社から注意を受けるようなら
加盟店を外される可能性があって
「自社のサイトにうたってるから
上乗せしても大丈夫」などと
言うのは店側の勝手な言い分
それでもお客さまが来てくれる
店ならいいですが、選ばれなくなると
そこまで強気ではいられなくなる
実は、当社も
VISA・マスター・ＪＣＢだったか
いくつかのカードが
多分、使えたはずです
なぜ、多分なのかと言うと
もう３年くらい使ってないから！
ほぼ、カード利用のお客様も
いないのですが、基本的には
「すいませ～ん、使えないんですよ～」
と、言ってるからだと思います
起ち上げて間もない頃は
いっぱしに、カードが使える事が
ステータスみたいに感じてて
カードOK!
にしてたんですが、個人のお客様の
航空券だったり、ＪＲ商品だったり
それらとホテルを組み合わせた
パック商品だったり・・・・
もともと数パーセントしか
利益の無い商品を売って
決済手数料を引いたら
何もの残らないなんてこともあり
これではイカンと、カード利用時の
決済手数料上乗せも考えたんですが
それって、
こっちからは言いにくいんです
なんかちょっと罪悪感があって
なので、
それまで、単品のチケット類には
頂いてなかった旅行取扱手数料を
２０年４月から全商品で５００円程度
いただくようにしたんです
話は変わりますが
ＬＣＣ(格安航空会社）のサイトで
チケット予約された事ありますか
航空運賃にプラス
座席指定料金や荷物の超過分料金
それにカード決済手数料なんかを
乗っけてくるんですよ
最初からカード会社と航空会社の間で
そういった規約の特例でしてるんだと
思いますが
最初は安いと思って、ポチッとしたら
支払いの段階では、結局思ったよりも
高くなってるなんていう感じです
ほとんどの消費者の方は
カード会社の決済手数料って
どれくらいかご存知ないと思いますが
業種や加盟店の規模などで違ってて
飲食店で５％、小売店で４％、コンビニで１％
などといわれていますし
カード会社でも
VISAやMasterだと２％弱でも
ＪＣＢやアメックスなどはその倍くらい
取られたりもします
正直、個札の航空券をＪＣＢで
なんて言われたら「赤字」になるかも
最近、何とかペイってやたら増えて
会社にも、今なら決済端末が０円で
置けますのでいかがでしょうか？
なんて電話がよくかかってきます
「最近はキャッシュレスで
非接触を求められるお客さまが
多くなってきておりますので・・」
というので
「ウチはほぼ、来店される方は
いませんし、請求書を郵送してたら
銀行振込されますから非接触です」
というと
「わかりました」と切られます
とはいうものの
今後ますます進む（と、思われる）
キャッシュレス時代に
「ウチはカード使えません」が
いつまで通用するものなのか
若干、心配ではあります
と、いうより当分暇そうなので
そっちのほうが心配です
それでは、今日はこれくらいで