どうしてウチにお声掛けいただけたんですか？

 

 

おんせん県おおいたで
旅行会社をやっています

おおいたツーリストの中村です

 

２０２６年８月２６日　水曜日
２５６０号になります

きょうもよろしくお願いします

 

 

以前からお付き合いのあるお客様や

どなたかのご紹介のお客様以外で

見積りのご依頼を

いただく事がありますが

 

そういった場合、

当たり前かもしれませんが

必ずこう伺うようにしています

 

「どうしてウチに

お声掛けいただけたんですか？」

 

「どうしてウチに？」と聞くと

お客様から返ってくる言葉には
いろいろなものがあって

 

 

でも私はこの

「どうしてウチに？」という質問

結構大事だと思っています

 

旅行会社なんていくらでもあります

 

大手旅行会社もあれば

ネットで簡単に予約できる
旅行サイトもあります

 

その中でわざわざウチに
声を掛けていただく

 

これは考えてみれば
とてもありがたいことです

 

だからこそそこを知っておきたい

 

そこには

お客様が旅行会社を選ぶ時に
何を見ているのか

 

何を期待しているのか

 

そして私たちのどこを
評価していただいたのか

 

そんなヒントが
隠れているからです

 

以前私が添乗員として
ご一緒させていただいた方から

 

「中村さんにお願いしたい」

 

と言っていただいたことがあります

 

 

正直、これは結構嬉しいです

 

旅行の内容を覚えている
ということ以上に

 

その時の私の仕事ぶりや
人柄まで覚えていてくれて

 

「この人に頼もう」

と思っていただいたわけですから

 

 

そしてもう一つ

最近多いのが

「ブログを読んでいます」

という方です

 

これも
ありがたい話です

 

旅行会社のブログですから

毎日毎日

旅行商品の宣伝をしている
わけではありません

 

むしろ

旅行業界への文句を書いたり

行政のやり方に疑問を呈したり

 

時にはかなり後ろ向きなことを
書いてみたり

 

自分でもこんなこと書いて
大丈夫かな？

と思うことがあります

 

 

それでも

「ブログを読んでいて
一度相談してみようと思って」

 

と言われると

 

ああ

書いてきてよかったな

と思います

 

 

商売ですから

もちろん売上は大事です

 

でも

「この会社に頼みたい」

「この人に相談してみたい」

 

と思ってもらえることは

もっと大事なのかもしれません

 

 

価格だけなら

もっと安いところが
あるかもしれない

 

規模だけなら

ウチより大きな会社は
いくらでもある

 

 

ネットの便利さなら

ウチは到底かないません

 

それでも

「中村さんに聞いてみよう」

と思ってもらえる

 

私は

小さな旅行会社が
生き残っていくうえで

これはかなり大きな
武器だと思っています

 

 

だからこれからも

旅行の話だけではなく

仕事で感じたこと

 

お客様との出来事

旅行業界のこと

 

そして時には
少し毒のある話も含めて

 

このブログを
書き続けようと思います

 

いつか誰かが

「どうしてウチに？」

と聞かれた時に

 

「ずっとブログを
読んでいたからですよ」

 

と言ってくれる

そんな旅行会社で
ありたいと思っています

 

今日はちょっとキレイに

まとまった感じだわ

 

 

それでは今日はこれくらいで